Luật sư Nguyễn Văn Đồng

Luật sư Hà Thị Khuyên

Rạng sáng ngày 09/12/2022, trên mạng chia sẻ lan truyền đoạn clip ghi lại cảnh một cô gái trẻ bị đánh, chửi tới tấp khi đến một cửa hàng quần áo mua hàng ở chợ Nhà Xanh, phường Dịch Vọng Hậu, quận Cầu Giấy, Hà Nội. Một lãnh đạo Ủy ban nhân dân phường Dịch Vọng Hậu, cho biết, đơn vị đã nhận được thông tin phản ánh về sự việc, phường đã giao công an, cùng các đơn vị liên quan phối hợp xác minh làm rõ sự việc.

Dưới góc độ pháp lý, Luật sư Nguyễn Văn Đồng và Luật sư Hà Thị Khuyên cho biết, hoạt động mua bán là hoạt động thường ngày diễn ra khắp mọi nơi trong đời sống, người xưa từng có câu “thuận mua - vừa bán”, việc mua và bán một sản phẩm phải trên cơ sở thỏa thuận giữa hai bên về giá trị sản phẩm, giá bán sản phẩm. Người bán hoàn toàn có quyền đặt giá cho sản phẩm của mình đang bày bán, còn người mua cũng hoàn toàn có quyền trả giá hay còn gọi là “mặc cả” giá thấp hơn đối với sản phẩm hay mặt hàng mình muốn mua, đây là điều rất thường tình trong hoạt động kinh doanh lớn, lẫn buôn bán nhỏ lẻ.

Bởi vậy, Luật sư Nguyễn Văn Đồng và Luật sư Hà Thị Khuyên cho rằng hành vi chửi bới, xúc phạm, thóa mạ khách hàng, thậm chí là dùng vũ lực “tát thẳng vào mặt khách” của chủ cửa hàng chợ nhà Xanh (quận Cầu Giấy) là hành vi xấu xí trong hoạt động kinh doanh, thể hiện bản tính côn đồ, ích kỷ của bộ phận nhỏ người kinh doanh không chuyên nghiệp, chính vì không chuyên nghiệp nên mới hành xử như vậy với khách hàng.

Pháp luật luôn có chế tài bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, cụ thể tại Điểm a, khoản 3, Điều 10 Luật Bảo vệ Người tiêu dùng năm 2010 quy định những hành vi bị nghiêm cấm, trong đó có việc dùng vũ lực, đe dọa dùng vũ lực hoặc các biện pháp khác gây thiệt hại đến tính mạng, sức khỏe, danh dự, uy tín, nhân phẩm, tài sản của người tiêu dùng. Ngoài ra, hành vi xâm phạm sức khỏe, danh dự, nhân phẩm của người khác sẽ phải chịu những trách nhiệm pháp lý như xử phạt vi phạm hành chính, bồi thường thiệt hại hoặc nặng hơn là bị truy cứu trách nhiệm hình sự nếu hành vi có tính chất nghiêm trọng.

Cụ thể Luật sư Hà Thị Khuyên phân tích, người có hành vi xâm phạm sức khỏe, danh dự, nhân phẩm của người khác mà gây thiệt hại thì phải bồi thường theo quy định tại khoản 1, Điều 584 Bộ Luật Dân sự năm 2015; nếu hành vi chưa tới mức bị truy cứu trách nhiệm hình sự, thì sẽ bị xử phạt vi phạm hành chính theo quy định tại Nghị định 144/2021 của Chính phủ, cụ thể tại điểm a, khoản 5 Điều 7 Nghị định 144/2021/NĐ-CP về vi phạm quy định về trật tự công cộng, phạt tiền từ 5.000.000 đồng đến 8.000.000 đồng đối với một trong những hành vi cố ý gây thương tích hoặc gây tổn hại cho sức khỏe của người khác nhưng không bị truy cứu trách nhiệm hình sự. Ngoài ra, tại điểm a, khoản 3, Điều 7 Nghị định 144/2021/NĐ-CP cũng quy định về các hành vi, vi phạm quy định về trật tự công cộng, phạt tiền từ 2.000.000 đồng đến 3.000.000 đồng đối với một trong những hành vi khiêu khích, trêu ghẹo, xúc phạm, lăng mạ, bôi nhọ danh dự, nhân phẩm của người khác.

Đối chiếu quy định trên với tình huống chửi bới, lăng mạ và tát thẳng vào mặt khách hàng của chủ quán chợ nhà Xanh (quận Cầu Giấy), cơ quan chức năng cần nhanh chóng vào cuộc xác minh để xử lý nghiêm theo quy định pháp luật nhằm răn đe những hành vi ngang nhiên xâm phạm sức khỏe, danh dự, nhân phẩm của người khác, làm xấu xí hình ảnh người làm kinh doanh đất thủ đô. Đây là bài học cho những người làm kinh doanh nhỏ lẻ trong cách hành xử với khách hàng, tồn tại ở những khu chơ này bao năm qua.