Luật sư Nguyễn Văn Đồng và Luật sư Hà Thị Khuyên phân tích, đây là sự việc khá hi hữu khi khách hàng cho rằng hợp đồng tiền gửi với lãi suất 8,7%/năm lại biến thành hợp đồng bảo hiểm nhân thọ. Để giải quyết sự việc khách hàng đã gửi đơn tố cáo đến Ngân hàng Nhà nước (quản lý các ngân hàng), đến Cục Quản lý, giám sát bảo hiểm - Bộ Tài chính để làm rõ