Luật sư Nguyễn Văn Đồng và Luật sư Hà Thị Khuyên, Văn phòng Luật sư Nhân Chính phân tích, tại Điều 526 Bộ luật Dân sự năm 2015 quy định nghĩa vụ của hành khách. Theo đó, hành khách phải có nghĩa vụ trả đủ cước phí vận chuyển hành khách, cước phí vận chuyển hành lý vượt quá mức quy định và tự bảo quản hành lý mang theo người; Có mặt tại điểm xuất phát đúng thời gian đã thỏa thuận; Tôn trọng, chấp hành đúng quy định của bên vận chuyển và quy định khác về bảo đảm an toàn giao thông.