Hợp đồng vận chuyển hành khách là sự thỏa thuận giữa các bên, theo đó bên vận chuyển chuyên chở hành khách, hành lý đến địa điểm đã định theo thỏa thuận, hành khách phải thanh toán cước phí vận chuyển.
Tại Điều 528 Bộ luật Dân sự năm 2015 quy định trách nhiệm bồi thường thiệt hại. Trường hợp tính mạng, sức khỏe và hành lý của hành khách bị thiệt hại thì bên vận chuyển phải bồi thường theo quy định của pháp luật. Bên vận chuyển không phải bồi thường thiệt hại về tính mạng, sức khỏe và hành lý của hành khách nếu thiệt hại xảy ra hoàn toàn do lỗi của hành khách, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác. Trường hợp hành khách vi phạm điều kiện vận chuyển đã thỏa thuận, quy định của điều lệ vận chuyển mà gây thiệt hại cho bên vận chuyển hoặc người thứ ba thì phải bồi thường. Cụ thể:
Trách nhiệm bồi thường thiệt hại của bên vận chuyển, để bảo vệ tính mạng, sức khỏe, hành lý của hành khách pháp luật đã có những quy định bắt buộc đối với chủ thể kinh doanh dịch vụ vận chuyển như: có giấy phép kinh doanh; tài xế phải đảm bảo năng lực, điều kiện theo quy định của pháp luật; trước khi do chuyển phải kiểm tra kỹ thuật an toàn của phương tiện.... Nếu bên vận chuyển không đảm bảo các yếu tố trên mà gây thiệt hại, mất mát cho hành khách thì phải chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại. Mức bồi thường thiệt hại do các bên thỏa thuận dựa trên cơ sở thiệt hại thực tế. Bên canh đó, pháp luật cũng quy định các chủ thể kinh doanh dịch vụ vận chuyển phải mua bảo hiểm trách nhiệm dân sự cho hành khách phòng khi có rủi ro xảy ra.
Trách nhiệm bồi thường thiệt hại của hành khách, khi tham gia quá trình vận chuyển, không chỉ bên vận chuyển có nghĩa vụ đảm bảo an toàn cho hành khách, mà hành khách cũng cần tuân thủ các quy định của pháp luật và quy định của bên vận chuyển khi di chuyển, việc tuân thủ các quy định đó không chỉ bảo vệ an toàn cho chính bản thân khách hàng, mà còn bảo đảm lợi ích cho bên vận chuyển và những hành khách khác. Khi hành khách không tuân thủ các quy định của pháp luật và của bên vận chuyển đưa ra mà gây thiệt hại cho bên vận chuyển, hoặc bên thứ ba thì phải chiu trách nhiệm bồi thường thiệt hại xảy ra; gá trị bồi thường, phương thức bồi thường sẽ do các bên thỏa thuận theo quy định của pháp luật.
Trường hợp loại trừ trách nhiệm bồi thường thiệt hại của bên vận chuyển, trường hợp thiệt hại hoàn toàn do lỗi của khách hàng thì bên vận chuyển được miến trừ trách nhiệm bồi thường thiệt hại. Đối với thiệt hại này hành khách phải tự mình gánh chịu. Tuy nhiên, để chứng minh thiệt hại đó xảy ra là lỗi của hành khách thì nghĩa vụ chứng minh thuộc về bên vận chuyển, họ phải có đủ bằng chứng chứng minh thiệt hại xảy ra là lỗi của hành khách. Quy định này nhằm tránh trường hợp xảy ra tranh chấp giữa các bên về việc quy trách nhiệm gây thiệt hại cho nhau.
Điều 528. Trách nhiệm bồi thường thiệt hại
1. Trường hợp tính mạng, sức khỏe và hành lý của hành khách bị thiệt hại thì bên vận chuyển phải bồi thường theo quy định của pháp luật.
2. Bên vận chuyển không phải bồi thường thiệt hại về tính mạng, sức khỏe và hành lý của hành khách nếu thiệt hại xảy ra hoàn toàn do lỗi của hành khách, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.
3. Trường hợp hành khách vi phạm điều kiện vận chuyển đã thỏa thuận, quy định của điều lệ vận chuyển mà gây thiệt hại cho bên vận chuyển hoặc người thứ ba thì phải bồi thường.
Văn phòng Luật sư Nhân Chính
Liên hệ luật sư: 0936683699 - 0983951338