Phạm vi điều chỉnh của Bộ luật Dân sự năm 2015 (Điều 1)
05/06/2024
Sửa chữa vật trong thời hạn bảo hành (Điều 448)
Bảo hành là sự đảm bảo bằng văn bản của người bán hàng đối với hàng hóa đã bán cho người mua hàng (người tiêu dùng) nhằm sửa chữa hoặc thay thế sản phẩm nếu thuộc các điều kiện mà người bán hàng cam kết. Bên bán có nghĩa vụ bảo hành đối với vật mua bán trong một thời hạn, gọi là thời hạn bảo hành, nếu việc bảo hành do các bên thỏa thuận hoặc pháp luật có quy định. Thời hạn bảo hành được tính kể từ thời điểm bên mua có nghĩa vụ phải nhân vật. Tại Điều 448 Bộ luật Dân sự năm 2015 quy định về việc sửa chữa vật trong thời hạn bảo hành, cụ thể:
Thứ nhất, bên bán phải sửa chữa vật và bảo đảm vật có đủ các tiêu chuẩn chất lượng hoặc có đủ các đặc tính đã cam kết.
Thứ hai, bên bán chịu chi phí về sửa chữa và vận chuyển vật đến nơi sửa chữa và từ nơi sửa chữa đến nơi cư trú hoặc trụ sở của bên mua.
Thứ ba, bên mua có quyền yêu cầu bên bán hoàn thành việc sửa chữa trong thời hạn do các bên thỏa thuận hoặc trong một thời gian hợp lý; nếu bên bán không thể sửa chữa được hoặc không thể hoàn thành việc sửa chữa trong thời hạn đó thì bên mua có quyền yêu cầu giảm giá, đổi vật có khuyết tật lấy vật khác hoặc trả lại vật và lấy lại tiền.
Trường hợp tài sản bị hư hỏng trong thời hạn bảo hành thì trước hết bên bán phải có nghĩa vụ sửa chữa vật, đồng thời bên bán phải đảm bảo sau khi vật được sửa chữa phải có chất lượng tiêu chuẩn đúng như đã cam kết, hoặc có đầy đủ đặc tính sử dụng. Hay nói cách khác, bên bán có nghĩa vụ khôi phục lại tình trạng ban đầu của vật như trong thỏa thuận của các bên về chất lượng của vật trong hợp đồng.
Việc sửa chữa tài sản là phương án dự phòng nhằm đảm bảo về chất lượng vật bán khi bên mua phát hiện ra những khuyết tật, hư hỏng của hàng hóa trong thời hạn bảo hành. Việc sửa chữa bảo gồm khắc phục lỗi trên các linh kiện, bộ phận ban đầu hoặc thay thế bằng các linh kiện, bộ phận mới. Chi phí sửa chữa do bên bán chịu vì đây là nghĩa vụ của bên bán khi bán ra những sản phẩm có khuyết tật, hư hỏng làm ảnh hưởng đến việc sử dụng, tiêu dùng của bên mua.
Chi phí có việc sửa chữa có thể kể đến như chi phí mua phụ tùng, thiết bị thay thế; chi phí bảo quản trông coi tài sản trong thời hạn sửa chữa; chi phí chi trả cho tiền công người sửa chữa; chi phí vận chuyển đến nơi sửa chữa và vận chuyển từ nơi sửa chữa đến nơi ở của người bán… Người bán sẽ không mất chi phí trả tiền công cho người sửa chữa và chi phí vận chuyển đến nơi sửa chữa nếu họ tự mình thực hiện việc sửa chữa tài sản.
Khi thời hạn bảo hành kết thúc, bên bán không có nghĩa vụ phải sửa chữa tài sản cho bên mua, nếu bên mua yêu cầu bên bán sửa chữa thì bên bán có thể đồng ý hoặc không nhưng chi phí thì do bên mua chịu. Khi yêu cầu bên bán khắc phục lỗi của tài sản trong thời hạn bảo hành, bên mua có thể yêu cầu bên bán hoàn thành việc này trong thời hạn nhất định. Đó là khoảng thời gian mà bên bán phải hoàn thành việc sửa chữa tài sản theo yêu cầu của bên mua, thời hạn này phụ thuộc vào nhiều yếu tố như: tính chất, mức độ hư hỏng của tài sản; địa điểm sửa chữa; tay nghề của bên mua…
Trường hợp bên bán không thể sửa chữa được hoặc không thể hoàn thành việc sửa chữa trong thời hạn đó thì bên mua có quyền yêu cầu bên bán áp dụng các biện pháp bảo đảm khác như: giảm giá, đổi vật có khuyết tật lấy vật khác hoặc trả lại vật và lấy lại tiền. BIện pháp sửa chữa tài sản chỉ có thể áp dụng trong trường hợp hư hỏng của tài sản có thể sửa chữa được, còn đối với những hư hỏng quá nặng không thể khắc phục hoặc nếu có thể khắc phục cũng không thể trở về như tình trạng ban đầu. Trong trường này, quyền lợi của bên mua sẽ bị ảnh hưởng nặng nề. Vật nên, quy định của pháp luật nhằm mục đích phòng ngừa hậu quả xấu nhất có thể xảy ra.
Điều 448. Sửa chữa vật trong thời hạn bảo hành
1. Bên bán phải sửa chữa vật và bảo đảm vật có đủ các tiêu chuẩn chất lượng hoặc có đủ các đặc tính đã cam kết.
2. Bên bán chịu chi phí về sửa chữa và vận chuyển vật đến nơi sửa chữa và từ nơi sửa chữa đến nơi cư trú hoặc trụ sở của bên mua.
3. Bên mua có quyền yêu cầu bên bán hoàn thành việc sửa chữa trong thời hạn do các bên thỏa thuận hoặc trong một thời gian hợp lý; nếu bên bán không thể sửa chữa được hoặc không thể hoàn thành việc sửa chữa trong thời hạn đó thì bên mua có quyền yêu cầu giảm giá, đổi vật có khuyết tật lấy vật khác hoặc trả lại vật và lấy lại tiền.
Văn phòng Luật sư Nhân Chính
Liên hệ luật sư: 0936683699 - 0983951338
-
-
Áp dụng Bộ luật dân sự (Điều 4)
05/06/2024 -
Áp dụng tập quán (Điều 5)
05/06/2024 -
Áp dụng tương tự pháp luật (Điều 6)
05/06/2024 -
Căn cứ xác lập quyền dân sự (Điều 8)
04/06/2024 -
Thực hiện quyền dân sự (Điều 9)
04/06/2024
